Verzenden en retourneren

Levertijden

Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Zodra jij je bestelling hebt geplaatst duurt het maximaal 3 WERKDAGEN voordat jouw pakketje verstuurd wordt. Bestel je op een vrijdag, dan wordt het doorgaans op maandag verzonden. Op zaterdag en zondag is Novetti gesloten. Bestellingen kunnen op die dagen uiteraard geplaatst worden.
Novetti behoudt altijd het recht om de bestelling te cancelen en het overgemaakte bedrag terug te storten.

Retourneringsbeleid

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten kunt u contact met ons opnemen via onderstaand retourformulier. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Novetti
Prins Constantijnstraat 15
3241 TC Middelharnis

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd/geruild, zoals oorbellen vanwege hygiënische redenen, of op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Als je een paar witte of lichtgekleurde oorbellen hebt gekocht, is het bijna onvermijdelijk dat er make-up op komt. Ze zijn niet verpest! Om de make-up eraf te halen heb je alleen een make-updoekje nodig. Wrijf de make-upvlek voorzichtig weg. Als dat niet helpt, kun je alleen een wattenstaafje en een beetje nagellakremover met aceton gebruiken op oorbellen waarop geen acrylverf zit.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier.